⑵總代理制。渠道模式可表述為廠商→總代理→區(qū)域代理→下級(jí)代理商→最終用戶。進(jìn)口汽車主要采用這種模式,如奔馳、寶馬等。
⑶區(qū)域代理制。渠道模式可表述為廠商→區(qū)域總代理→下級(jí)代理商→最終用戶。這是汽車渠道最早采用的模式,目前使用這種模式的廠商已較少。
⑷特許經(jīng)銷制。渠道模式可表述為廠商→特許經(jīng)銷商→最終用戶。相對(duì)于品牌專賣制而言,特許經(jīng)營(yíng)者更為松散,對(duì)于經(jīng)銷商在售后服務(wù)以及品牌宣傳上的要求較低。
⑸網(wǎng)絡(luò)直銷模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,汽車制造企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接獲取銷售訂單,這樣可以節(jié)省渠道資源并提高渠道效率,也更有利于向客戶提供個(gè)性化定制服務(wù)。這種模式目前應(yīng)用并不廣泛但具有良好的市場(chǎng)前景。
就目前而言,汽車營(yíng)銷渠道中存在了多個(gè)銷售層級(jí)和大量的渠道成員,因而渠道沖突,包括垂直渠道沖突和水平渠道沖突是必然存在的。
三、渠道沖突內(nèi)容分析
在上文的分析中,我們了解了渠道沖突的內(nèi)涵以及目前中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的渠道模式。渠道沖突會(huì)對(duì)汽車制造企業(yè)產(chǎn)生重大影響,因此我們有必要具體分析一下車產(chǎn)業(yè)中具體的渠道沖突形式和內(nèi)容。按照垂直和水平渠道沖突的分類,汽車銷售中的渠道沖突有如下幾種:
⑴垂直渠道沖突
制造商與經(jīng)銷商是渠道利益集團(tuán)中獨(dú)立存在的個(gè)體,他們?cè)诮?jīng)營(yíng)目標(biāo)、組織利益、運(yùn)作過程以及服務(wù)理念上可能均存在差異性,因此在渠道不同層次的個(gè)體間會(huì)存在沖突。如在4S模式中,汽車制造企業(yè)和4S店之間必然存在一些沖突。
主要體現(xiàn)在:
①經(jīng)營(yíng)目標(biāo)沖突:汽車制造企業(yè)承擔(dān)著巨大的研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和制造成本,他們追求的是規(guī)模經(jīng)濟(jì)和長(zhǎng)期利益。因而制造商更看重市場(chǎng)的推廣和品牌形象的創(chuàng)建,力圖建立一個(gè)穩(wěn)定的強(qiáng)大的長(zhǎng)期市場(chǎng),更注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。而經(jīng)銷商在在建設(shè)品牌專賣店時(shí)需要投入大量資金,他們希望有一個(gè)相對(duì)較短的投資回收期。并且經(jīng)銷商在銷售過程中還承擔(dān)著營(yíng)銷費(fèi)用,承擔(dān)制造商轉(zhuǎn)嫁的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),他們希望在短期內(nèi)得到大量回報(bào)。因而經(jīng)銷商更注重投資的回收和短期利益。這樣的目標(biāo)沖突使得制造商和經(jīng)銷商在制定業(yè)務(wù)計(jì)劃和營(yíng)銷策略上會(huì)有所側(cè)重,對(duì)待市場(chǎng)的態(tài)度以及具體采用的營(yíng)銷手段都會(huì)有所不同,從而產(chǎn)生一系列的沖突。
②資金沖突:現(xiàn)金對(duì)于企業(yè)來說是最重要的資產(chǎn)之一,占用上下游企業(yè)資金為自己帶來經(jīng)濟(jì)利益是很多企業(yè)采用的重要的財(cái)務(wù)管理手法。在汽車產(chǎn)業(yè)中,資金沖突的問題同樣存在。如經(jīng)銷商拖欠制造商的資金、4S店售后服務(wù)拖欠零部件供應(yīng)商的資金等,占用了相關(guān)企業(yè)的現(xiàn)金流。