全球覆蓋、本地交付：在全球80個(gè)國(guó)家設(shè)置230個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，有2000多名服務(wù)工程師。

■解決客戶的管理問題

在橫河電機(jī)多年的業(yè)務(wù)中，我們發(fā)現(xiàn)各行業(yè)存在一些共同的客戶管理問題。根據(jù)行業(yè)趨勢(shì)，我們的客戶優(yōu)先進(jìn)行運(yùn)營(yíng)支出(OPEX)和資本支出(CAPEX)方面的生產(chǎn)。就OPEX而言，我們可以將客戶的問題分為四類。

對(duì)于OPEX，管理“安全&安全性”風(fēng)險(xiǎn)是工廠管理的首要問題。維持較高的“可用性&可靠性”是良好的業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵。由于意外停電可能造成工廠每年損失高達(dá)上億乃至數(shù)十億美元，因此，減少意外停電是客戶最關(guān)心的問題。以下兩點(diǎn)在構(gòu)建關(guān)鍵任務(wù)系統(tǒng)時(shí)尤為關(guān)鍵?！靶省笔峭ㄟ^優(yōu)化能源、產(chǎn)量、操作、供應(yīng)鏈等提高盈利能力和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。“人的可靠性”可以表現(xiàn)為人員方面的判斷失誤和操作失誤，它是另外三個(gè)問題中的一個(gè)要素。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查，行業(yè)領(lǐng)域中40%的意外停車是由操作員失誤造成的。

對(duì)于CAPEX，降低復(fù)雜自動(dòng)化和信息系統(tǒng)的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于獲得成功極為重要。為了解決這些問題，橫河電機(jī)提供了一系列幫助客戶獲得可持續(xù)業(yè)務(wù)發(fā)展、實(shí)現(xiàn)出色運(yùn)營(yíng)的解決方案。

■從業(yè)務(wù)到運(yùn)營(yíng)的全面解決方案

杜絕突發(fā)性工廠停產(chǎn)事件的發(fā)生是確保業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行的一個(gè)非常好的方法。

通過全面解決方案為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值

1、快速執(zhí)行決策

2、降低整合風(fēng)險(xiǎn)

3、持續(xù)改進(jìn)

收購(gòu)KBC后，通過增加業(yè)務(wù)策略和運(yùn)營(yíng)管理咨詢功能，橫河電機(jī)成為唯一一家能夠?yàn)榭蛻籼峁?60度”全面解決方案的公司。

OT (操作技術(shù))是橫河電機(jī)的傳統(tǒng)強(qiáng)項(xiàng)，是關(guān)鍵任務(wù)自動(dòng)化系統(tǒng)和安全操作的基礎(chǔ)。IT (信息技術(shù))通過連接各種類型的系統(tǒng)和數(shù)字工廠數(shù)據(jù)，可以為合作和生產(chǎn)優(yōu)化提供平臺(tái)。我們知道，OT和IT在不斷融合，可以為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。通過增加領(lǐng)先市場(chǎng)的咨詢功能，我們將更勝一籌。

通過將KBC的操作知識(shí)和橫河電機(jī)的自動(dòng)化解決方案相組合，可以確保客戶可持續(xù)價(jià)值的最大化。